Главная / Обмен и возврат

Обмен и возврат

Общие принципы возврата и обмена

Заказчик может отменить оформленную заявку до того, как получит свое изделие или при нахождении его у Покупателя в первые семь суток (детальнее можно ознакомиться здесь п. 4 ст. 26.1 от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей») исходя из Закона Российской Федерации.

Возвратить заказ можно на таких условиях: он должен иметь нетронутую внешнюю привлекательность, без присутствия каких-либо повреждения или следов применения. А также должны быть все прилегающие документы, которые доказывают факт покупки именно у нас. Если же последнее отсутствует, то Покупатель может полагаться на слова очевидцев (за Законом 3 п. 4 ст. 26.1 от 07.02.1992 № 2300-1; п. 1 «Правила продажи товаров дистанционным способом»).

Если заказ имеет свои индивидуальные характеристики, такой товар вернуть или обменять невозможно.

10 дней дается Продавцу на возвращение средств за изделие Покупателю, если последний оформил на него отказ.

Поменять изделия можно в первые четырнадцать дней, если оно сохранило товарный вид, привлекательность, заводские ярлыки, а также документационные доказательства в виде прилагающих квитанций. При отсутствии последнего Клиент может обратится к показаниям очевидцев (более подробно абз. 3 п. 4 ст. 26.1 от 07.02.1992 №2300-1; п. 21 «Правила продажи товаров дистанционным способом»).

В первые четырнадцать дней Клиент может поменять изделие на подобное по следующим причинам: не подходит объем, размер и т.д., если он не обозначен в Списке продукции, которая по определённым соображениям не возвращается (подробно – за Законом Российской Федерации от 19.01.1998 г. №55).

Когда Клиент обратился с требованиями поменять изделие на подобный товар, но в этот момент он отсутствует в продаже, то Покупатель может требовать назад свои уплаченные средства.

Важно! Возвратить или поменять изделие можно только в полном комплекте с возможными подарками и т.д.

Чтобы возвратить изделие Вам понадобится обратиться к Продавцу и зафиксировать факт отказа. Затем оговаривается способ возвращения изделия на склад.

Какие изделия считаются подходящими для возвращения

Основными условиями возвращения изделия с товарной привлекательностью считаются:

  • Если на продукции нет следов применения, а также при наличии нетронутых бирок;
  • При наличии обязательных квитанций.

В ст. 18-24 законодательства Российской Федерации согласно п. 5 ст. 26.1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 можно ознакомиться с порядками, если приобретенное изделие не соответствует описаниям на Сайте.

Какие изделия не пригодные к возвращению

В них входят те изделия, которые не могут осуществить свои функции за счет полученных неисправностей в момент нахождения в Покупателя.

Также изделие должно соответствовать к своим описаниям характеристик и дизайна.

Заказчику требуется осмотреть изделие в момент получения и ознакомиться с документами и квитанциями.

Если в течении гарантии и годности изделие проявило дефекты, то Покупатель может обратится к Продавцу с требованиями не позднее первых двух лет.

По Закону за ст. 18 «О защите прав потребителей» Клиент может обратится с такими требованиями:

  • Обменять изделия на такую же марку;
  • Обменять на подобное изделие, но другой модели;
  • Снижение цены;
  • Исправление недостатков или возмещения средств на них.
  • Отказаться от изделия и возвратить его Продавцу. После чего потребовать назад свои уплаченные средства, которые возвращают не позже чем прошло 10 дней.

Способы возврата

Если вы обнаружили хотя бы одну вышеописанную причину возращения, то звоните по контактному номеру, чтобы зафиксировать отмену.

Если оплата поступала безналичным платежом, то возврат денег будет выполнен в период от 3 до 7 рабочих дней. Что для этого нужно предоставить:

  • Любой документ, устанавливающий личность;
  • Реквизиты или личный счет;
  • Квитанции.

Список изделий, которые не возвращаются

В связи с законодательством Российской Федерации 19.01.1998 № 55 магазины не принимают:

  • Животных и растения;
  • Вещи предназначены для лечения болезней или профилактических мер;
  • Одноразовые вещи, изготовленные из полимера;
  • Изделия в состав которых входят химические вещества;
  • Периодичные публикации книг, газет, буклетов и т.д.;
  • Духи и косметики.

И конечно же:

  • Распакованное изделие, которое находилось в одноразовой упаковке;
  • Уценённые изделия по причине недостатков.

Когда уплата за изделие осуществлялась наличными, то при возращении средств понадобятся:

  • Любой документ устанавливающий личность.
  • Расписка экспедитора.
  • Товарная квитанция.

 

Будьте в курсе!

Подпишитесь и узнавайте первыми об акциях и распродажах

Вход / Регистрация
Пароль:
Заказать звонок
Ваше имя: *
Телефон: *
Комментарий:
Купить в один клик
Имя: *
Телефон: *
Комментарии:
WESF_какаду

Рады Вас видеть!

Приятных Вам покупок!

Начать покупки